???? 當(dāng)理性的個(gè)體組成一個(gè)企業(yè)組織時(shí)，這個(gè)組織通常會聘用代理人，如企業(yè)總經(jīng)理(總裁)等執(zhí)行其任務(wù)，這樣在企業(yè)代表———董事會和總經(jīng)理之間就形成了委托一代理關(guān)系。但是從企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的整個(gè)過程看。僅僅有總經(jīng)理是不夠的。實(shí)際上，在總經(jīng)理之下，還有部門經(jīng)理、主管直至基層的業(yè)務(wù)操作員工。這一系統(tǒng)就是按照一定的責(zé)任權(quán)限的分配所形成的企業(yè)內(nèi)部層級系統(tǒng)，在上下層級之間同樣形成了委托一代理關(guān)系。他們之司通過一定的受托責(zé)任契約來連結(jié)：這種受托責(zé)任契約具體分為財(cái)務(wù)受托責(zé)任契約和管理受托責(zé)任契約。委托人(上級人員)除丁按照受托責(zé)任契約對代理人(下級人員)行使組織、指揮、協(xié)調(diào)與監(jiān)督等職權(quán)外。還有對代理人履行受托責(zé)任契約情況進(jìn)行簽證的職能．具體是對代理人履約績效予以考核、評價(jià)和激勵(lì)。在這種以企業(yè)組織內(nèi)部層級制度為系礎(chǔ)的管理過程中。核心問題有兩個(gè)：—是“目標(biāo)一致”問題；二是“決策權(quán)力分配”問題。

???? 由于各級代理人都是“理性人”．他們在追求自身效用最大化的過程中，其目標(biāo)并非與委托人的目標(biāo)相一致，甚至代理人會以犧牲委托人的利益為代價(jià)來換取個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種目標(biāo)不一致問題，通常我們簡單地稱之為“代理問題”。”代理問題的存在會使委托人的利益受到損害，從而使企業(yè)價(jià)值下降。這就是消除代理問題的機(jī)會成本，亦稱代理成本。這就是說，委托人必須用足夠的激勵(lì)來誘使代理人“就范”，以防止企業(yè)價(jià)值下降。代理成本的高低取決于代理人風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力、工作水平與職業(yè)行為補(bǔ)償?shù)囊笈c預(yù)期。由于代理人在擁有信息方面較之委托人更具優(yōu)勢．所以他們通常更加厭惡風(fēng)險(xiǎn)，行為短期化傾向更明顯，偷懶的動(dòng)機(jī)更強(qiáng)。因此，如要降低和消除代理成本，委托人必須要支付一定的監(jiān)督成本和約束成本。但是，只要監(jiān)督和約束代理人的行為需要花費(fèi)成本，則在代理人和委托人之間就將存在差異。要完全消除這種差異，是不符合成本一效益原則的。

???? 在遵循成本一效益原則下，完全消除目標(biāo)不一致問題是不可能的。實(shí)際上，通過一定的激勵(lì)機(jī)制解決代理問題的過程是一個(gè)成本與效率相權(quán)衡的過程。具體的解決途徑有兩個(gè)：一是通過市場激勵(lì)，即通過勞動(dòng)市場、經(jīng)理人市場所形成的替代壓力，來實(shí)現(xiàn)對代理人的監(jiān)督與約束；二是通過企業(yè)內(nèi)部的管理激勵(lì)，即通過與企業(yè)組織內(nèi)部層級制度相對應(yīng)的決策權(quán)力的分配系統(tǒng)來規(guī)定和約束代理人的行為。在本書中，主要是討論后者。

???? 眾所周知，企業(yè)組織的管理活動(dòng)，即決策的制定與決策的控制都是通過一定的決策權(quán)力的安排與行使來實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源合理配置的，每種資源又都需要有與其自身相關(guān)的一系列決策權(quán)力。因此，代理人通過契約聯(lián)合對企業(yè)組織實(shí)施管理的過程，就是把企業(yè)組織的資產(chǎn)(資源)的決策權(quán)分配給代理人個(gè)體，從而由代理人個(gè)體承擔(dān)責(zé)任的過程。一旦由決策權(quán)力分配系統(tǒng)限定了代理入的責(zé)、權(quán)、利之后，代理成本問題也就被限定在一定的范圍之內(nèi)。

???? 決策權(quán)力分配的原則是：特定決策權(quán)力的安排與代理人擁有和處理信息的能力相對應(yīng)；特定的決策必須和特定知識信息以及掌握這一特定知識信息的代理人相聯(lián)系。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的研究，必須解決好是否以及如何將知識信息與決策權(quán)匹配的問題。現(xiàn)代企業(yè)組織研究與設(shè)計(jì)的基本理念是，所有的企業(yè)組織都必須建立三個(gè)基本系統(tǒng)：決策權(quán)力分配體系、經(jīng)營業(yè)績計(jì)量體系、以經(jīng)營業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的獎(jiǎng)懲體系。